Politique de retour et de remboursement

1. RETOUR GRATUIT ET REMBOURSEMENT INTÉGRAL

Veuillez noter que nous ne pouvons offrir la POLITIQUE DE RETOUR GRATUIT ET DE REMBOURSEMENT INTÉGRAL que si le problème est dû à un défaut de qualité ou à des dommages causés par le transporteur. Par conséquent, si vous soupçonnez un problème de qualité, veuillez envoyer un e-mail à support@idrawpenplotter.com avec une courte vidéo montrant toutes les connexions et les paramètres du logiciel pour confirmation dans les 30 jours. De manière générale, comme nous testons tous nos produits, il est rare qu'un problème de qualité soit confirmé. Et la plupart du temps, nous préférons fournir un remplacement gratuit et vous aider à résoudre le problème en premier lieu.

2. Que se passe-t-il si je change simplement d'avis ?

Pour d'autres situations comme un changement d'avis, une insatisfaction de la couleur, ou si vous ne savez pas comment utiliser le logiciel ou assembler le produit, nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir offrir de retour gratuit, mais vous pouvez le renvoyer à notre adresse locale par vos propres moyens. Dans cette situation, veuillez envoyer un e-mail à support@idrawpenplotter.com pour obtenir l'adresse de retour et fournir le numéro de suivi du retour, nous vous fournirons un remboursement partiel en fonction de l'état de l'article. Si le colis est intact, vous pouvez obtenir un remboursement à 100 %. S'il est nécessaire de le remballer pour le revendre, nous facturerons jusqu'à 10 % du paiement. S'il est endommagé et ne peut pas être revendu, nous pouvons facturer jusqu'à 90 %. Par conséquent, veuillez vous assurer d'avoir lu toutes nos politiques avant de passer la commande et de ne pas le retourner sans y avoir réfléchi. Après confirmation, nous effectuerons le remboursement dans les 48 heures, ce qui peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour arriver sur votre compte de paiement initial.

3. Offrez-vous un remplacement gratuit ? Qu'en est-il de la garantie ?

Généralement, nous offrons une garantie d'un an, vous pouvez obtenir un remplacement GRATUIT pour toutes les pièces, y compris les moteurs pas à pas, les servomoteurs, les glissières, les plaques et plus encore. Il suffit d'envoyer un e-mail à support@idrawpenplotter.com pour obtenir le remplacement gratuit à tout moment.

4. Où dois-je retourner le produit ?

Généralement, nous vous fournirons une adresse locale pour le retour. Parfois, vous pourriez avoir besoin de le retourner au fabricant chinois, cela dépend de la gravité de la situation.

5. Puis-je retourner sans aucune notification ?

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter tous les retours sans notification, nos collaborateurs locaux pourraient perdre le colis faute d'enregistrement. Veuillez impérativement envoyer un e-mail à support@idrawpenplotter.com avant de le renvoyer.

REMBOURSEMENTS

Généralement, après le retour de l'article, il nous faudra environ 2 jours ouvrables après confirmation de l'état de l'article retourné pour effectuer le remboursement sur votre compte PayPal ou bancaire.