Politique d'expédition, de droits de douane et de garantie

1. Expédition mondiale

Tous les traceurs iDraw Pen sont éligibles à la livraison GRATUITE dans le monde entier.

Méthode d'expédition : Air Express ou Fret maritime (selon modèle et destination)
Les commandes sont traitées uniquement après inspection qualité
Le numéro de suivi est disponible sur demande via support@idrawpenplotter.com
Nous utilisons uniquement des transporteurs officiels tels que DHL, UPS, FedEx ou TNT

2. Temps de production & de traitement (série iDraw)

Avant l'expédition, chaque unité iDraw subit des tests stricts et des contrôles d'assemblage :

iDraw A4 / H A3 / H SE A3 : 2 jours ouvrables
iDraw H A2 / H A1 / H A0 : jusqu'à 2 semaines
iDraw H SE A2 : 1 semaine (air) / jusqu'à 1 mois (option expédition maritime)

3. Délai de livraison

Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition :

Expédition aérienne

Délai de livraison typique : ~1 semaine dans le monde entier
Option la plus rapide pour la plupart des modèles iDraw

Expédition maritime (grandes commandes sélectionnées)

Délai de livraison : ~1 mois ou plus
Utilisé pour optimiser les coûts sur les envois en gros ou surdimensionnés

4. Taxe d'importation & droits de douane

Les droits d'importation ne sont pas inclus dans les prix des produits sauf indication explicite.

États-Unis

La plupart des modèles iDraw sont expédiés hors taxes
Dans certains cas, une taxe douanière locale peut encore être requise selon les réglementations

Autres pays

Les clients sont responsables des taxes d'importation et droits de douane locaux

Option de faible valeur sur la facture

Pour certains modèles iDraw sélectionnés :

La valeur déclarée peut être réduite (par exemple, environ 125 $ pour les traceurs)
Cela aide à réduire la charge des taxes d'importation
Doit respecter les réglementations douanières locales
Contactez-nous support@idrawpenplotter.com pour les arrangements

⚠️ Les résultats en douane varient selon les pays et ne peuvent être entièrement garantis.

5. Méthodes d'expédition

Air Express (Recommandé)

Livraison rapide (~1 semaine)
Utilisé pour la plupart des modèles iDraw série A et H SE
Convient aux clients nécessitant une livraison rapide

Fret maritime

Utilisé pour les grosses machines ou les envois sensibles au coût
Livraison plus lente (~1 mois et plus)
Plus économique pour les commandes surdimensionnées

6. Clause de non-responsabilité sur l'expédition

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs incontrôlables tels que :

Conditions météorologiques extrêmes
Contrôles douaniers
Retards des transporteurs
Perturbations mondiales

Dans de tels cas :

Nous assistons les clients avec les mises à jour de suivi
Les dates de livraison peuvent être ajustées sans responsabilité pour retard

Certains transporteurs peuvent livrer sans signature. En cas d'absence :

Le colis peut être retenu au bureau de poste local ou point de retrait

7. Garantie (traceurs de stylo iDraw)

Tous les traceurs de stylo iDraw incluent une :

Garantie limitée de 12 mois

Couvre :

Défauts de fabrication
Défaillance mécanique ou électronique en usage normal

Exigences de la garantie

Les clients doivent fournir :

Numéro de commande ou facture
Preuve du problème (photos/vidéos si nécessaire)
Le produit peut devoir être retourné pour inspection

8. Politique de retour sous 30 jours

Les clients peuvent retourner les produits iDraw dans les 30 jours suivant la livraison pour :

Remboursement
Crédit en magasin
Remplacement (si éligible)

Conditions :

L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut

9. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Articles en liquidation
Cartes cadeaux
Articles personnalisés/sur mesure
Ensembles à prix réduit (sauf si l'ensemble complet est retourné)
Unités entièrement assemblées ou fortement utilisées

En cas de défaut, les exceptions ne s'appliquent pas.

10. Exclusions de garantie

La garantie NE couvre PAS :

Dommages physiques (chutes, mauvaise utilisation, eau, etc.)
Réparations ou modifications non autorisées
Articles perdus ou volés
Usure normale
Achats auprès de vendeurs non autorisés
Période de garantie expirée

11. Responsabilité de l'expédition

Si le retour est dû à un défaut : nous assistons selon les termes de la garantie
Si le retour n'est pas dû à un défaut : les frais de port sont à la charge du client
Les dommages lors du retour (cas non liés à un défaut) sont à la charge du client